畫冊(ce)印刷公司

在美國，182家印(yin)刷企業負責(ze)人均反映消(xiāo)費者印刷需(xu)求的不🈲斷變(biàn)化正倒逼企(qi)業加速轉型(xíng)升級這對我(wǒ)國印刷企♋業(yè)将有何啓發(fā)?下面這篇調(diao)查報告您必(bi)須看!

近日，美(mei)國《印刷印象(xiang)》雜志發布了(le)一項調查報(bào)告，對182家印刷(shuā)企業負責人(rén)進行采訪調(diao)研。

　　結果顯示(shi)，消費者印刷(shuā)需求的不斷(duàn)變化對美國(guo)印刷業變革(gé)的影響在不(bú)斷加深，正倒(dǎo)逼企業加速(su)轉型升級。一(yi)方面以新的(de)服務與更多(duo)的競争手段(duan)來超越對手(shǒu)，另一方面幫(bang)助企業決策(cè)者可以更迅(xùn)速地了解與(yu)識别客戶對(dui)印刷增值服(fu)務的需求和(he)訂購偏好等(deng)。

　　《印刷印象》雜(za)志此次調查(chá)所涉及的182家(jiā)企業類型包(bao)括商務印刷(shua)企業(包含膠(jiāo)印與數字印(yìn)刷企業)128家(約(yue)占70%)、專業印刷(shua)企業19家(10%)、報刊(kan)出版印刷企(qǐ)業10家(5%)、直郵印(yìn)刷企業7家(4%)、印(yìn)刷市場營銷(xiāo)企業7家(4%)、寬幅(fú)标牌印刷企(qǐ)業7家(4%)、快印與(yu)特許經營印(yìn)企4家(2%)。

           

　趨勢一(yī)：服務升級加(jiā)速打造競争(zhēng)優勢

價格競(jìng)争、紙質印刷(shua)需求下降、企(qi)業差異化競(jing)争、數字媒體(ti)對印🈚刷媒體(ti)的挑戰等4個(ge)因素最爲突(tu)出;超過一半(bàn)的受訪者表(biǎo)示，印刷品使(shǐ)用量的下降(jiàng)對行業發展(zhǎn)造成了一定(ding)的影響;大量(liang)的印刷企業(yè)面臨着業務(wu)定位的困境(jing);75%的受訪者表(biǎo)示差異化競(jing)争是目前印(yin)企面臨的較(jiao)大挑戰之一(yi)。

　　在“印刷企業(yè)面臨的挑戰(zhan)”這一項調查(chá)中，受訪者表(biǎo)示價☁️格競争(zheng)、紙質印刷需(xu)求下降、企業(ye)差異化競争(zheng)、數❌字媒體對(duì)🆚印刷媒體的(de)挑戰4個因素(su)最爲突出。

　　超(chao)過一半的受(shòu)訪者表示，印(yìn)刷品使用量(liàng)的下降對行(háng)業發展造成(cheng)了一定的影(yǐng)響，44%的受訪者(zhě)則認爲美國(guo)印刷業衰退(tui)、業務量下降(jiàng)的趨勢已經(jing)有所緩解，目(mu)前市場對印(yìn)刷産品的需(xū)求變動趨于(yú)平穩，印刷行(hang)業仍有充分(fèn)發展的機會(hui)。

　　與此同時，大(da)量的印刷企(qi)業面臨着業(yè)務定位的困(kùn)境。50%的受訪者(zhe)表示企業尚(shàng)未找到有效(xiào)的差異化競(jing)争🤞途徑，在找(zhao)💞準企業定位(wèi)、實現可持續(xu)發展方面仍(réng)有很長的路(lù)要走;77%的受訪(fǎng)者表示，企業(yè)正在不斷擴(kuò)大自身印刷(shuā)業務🎯範圍;76%表(biao)示對産🔆品業(yè)務進行了新(xin)的重組整合(hé)。

      根據調查，75%的(de)受訪者表示(shi)差異化競争(zhēng)是目前印企(qi)面臨的較大(dà)挑戰之一，許(xu)多企業往往(wǎng)通過“價格戰(zhàn)”的方式快速(su)打入新産品(pin)市場，但仍有(yǒu)25%認爲自身所(suo)處市場競争(zhēng)并不激烈，價(jià)格壓力并不(bu)明顯。73%的受訪(fǎng)者表示，客戶(hu)對産品生産(chan)周期、交付時(shi)間的要求越(yuè)來越嚴苛;62%表(biao)示企業往往(wǎng)還需要給客(kè)戶提供額外(wài)的倉儲、數字(zi)資産管理、數(shù)據庫管理等(deng)服務。

但可以(yǐ)預見的是，随(sui)着印刷制造(zào)與其相關工(gong)作流程的數(shù)字化與自動(dòng)化，印刷企業(yè)對數據管理(li)的需求更爲(wei)迫切，在這個(ge)過程中，數字(zi)印刷企業将(jiang)會獲得更多(duō)的發展機會(huì)，亦是企業轉(zhuǎn)型升級、提升(sheng)服務的手段(duan)之一。

　　作爲接(jie)受調查的主(zhu)體，超過一半(ban)的商務印刷(shuā)企業表示，客(ke)戶對包裝印(yìn)刷業務的需(xu)求較爲強烈(liè)。

　　調查結果顯(xian)示，商務印刷(shua)企業試圖開(kai)拓包裝印刷(shuā)業✍️務，特别是(shì)以折疊紙箱(xiāng)與标簽爲目(mù)标的趨勢越(yue)來越明顯。同(tong)時，調查顯示(shi)64%的商務印刷(shuā)企業開始配(pei)備窄網柔印(yin)機、數字印刷(shua)⁉️機或❗柔印、數(shù)碼印刷皆可(kě)實現的混合(hé)印刷機，以滿(mǎn)足客戶對标(biao)簽印刷的旺(wàng)盛需求。

　　此外(wài)，47%的受訪者認(rèn)爲，數字媒體(ti)的迅猛發展(zhǎn)仍影響着印(yin)刷行🈚業。

　　然而(ér)，受訪者中銷(xiao)售額同比增(zēng)長10%以上的企(qi)業往往并不(bu)畏懼數字媒(mei)體的競争，這(zhè)更多的是由(you)于這些企業(ye)提供的服務(wù)已經不再局(ju)限于單純的(de)印刷生産，企(qǐ)業增值業務(wu)的銷售收入(rù)彌補了主營(yíng)業務的損失(shī)，相比其他的(de)印刷企業，處(chu)在競争更有(yǒu)利的位置。

趨(qu)勢二：即時訂(dìng)貨需求增加(jiā)交付周期縮(suo)短

未來兩年(nián)内，基于網絡(luò)訂購系統産(chǎn)生的訂單量(liang)将會上升到(dào)26%;銷售額在1億(yì)美元至5億美(měi)元的企業往(wang)往較早實現(xiàn)網絡印刷服(fú)務，在此業務(wù)的收益上進(jin)入了平台期(qī);36%的受訪者将(jiang)企業定義爲(wèi)營銷服務提(tí)供商，26%的企業(ye)正在轉型爲(wèi)低成本生産(chan)商，以獲得穩(wen)定的客戶合(hé)作關系。

　　根據(ju)調查，87%的受訪(fǎng)者表示客戶(hu)會通過電子(zi)郵件來索取(qu)報價，并以此(ci)爲依據來訂(ding)購産品和服(fu)務;76%表示客戶(hu)往往通過電(diàn)話與銷售代(dai)表交流;58%表示(shì)客戶會選擇(ze)與銷售代表(biao)面對面交流(liú)采購印刷服(fu)務。此外，僅有(yǒu)32%的受訪者表(biao)示客戶會選(xuǎn)擇在電子商(shāng)務平台下單(dan)，18%采用公共網(wang)絡印刷平台(tai)，12%采用手機APP下(xià)單。

　　與調查人(rén)員的預計不(bu)同的是，在使(shi)用網絡方式(shì)訂購印刷産(chǎn)品越來越普(pu)遍的同時，也(yě)有許多客戶(hu)仍然更爲青(qing)睐與印刷銷(xiao)售人員或業(yè)務代表直接(jiē)聯系。

　　有部分(fen)受訪者表示(shi)，很多業務往(wang)來頻繁的客(kè)戶習慣了🐪與(yu)👣銷售人員直(zhí)接交談，而且(qie)選擇面對面(mian)交流，往往雙(shuang)方會達成一(yi)🌈個相對優惠(huì)的銷售價格(ge)。

      但同時，更多(duo)受訪者表示(shi)，由于網上訂(dìng)購更有利于(yu)快速接單，印(yin)企從電商平(píng)台接到的訂(dìng)單正在穩定(dìng)增長。在未來(lái)幾年内㊙️，通過(guò)電子商務等(děng)網上訂購系(xì)統下單的客(ke)戶将會呈上(shang)升趨⭐勢。報告(gào)顯示，未來兩(liǎng)年内，基于網(wǎng)絡訂購系統(tǒng)産生的訂單(dān)量将會上升(sheng)到26%。

　在移動互(hu)聯網強勢發(fa)展的大趨勢(shi)下，多數的受(shòu)訪🐪企業表示(shì)，将會選擇探(tàn)索基于網絡(luò)的解決方案(an)，而該方案也(ye)會帶來顯而(ér)易🤩見的好處(chu)。

　　根據調查，49%的(de)受訪者表示(shì)工作流程更(gèng)爲自動化，48%的(de)企業獲得了(le)新客戶✍️，40%縮短(duǎn)了購買流程(cheng)，37%選擇訂單自(zì)動化進程加(jiā)快😄，35%訂單量有(you)所增加。

　　相對(dui)于其他小型(xing)印企，銷售額(é)在1億美元至(zhi)5億美元的企(qi)業往往較早(zao)實現網絡印(yìn)刷服務，在此(cǐ)業務的收益(yì)上進入了平(ping)台期，因此更(gèng)多地選擇開(kāi)拓非傳統的(de)服務領域。

　　與(yu)此同時，随着(zhe)網絡訂單的(de)普及，即時訂(ding)貨的需求增(zeng)加🏒，交🥵付周期(qī)縮短。52%的受訪(fǎng)者表示客戶(hù)即時訂貨的(de)需求正在增(zeng)加，68%表示客戶(hu)短周期訂單(dān)的數量正在(zài)提升。根據客(kè)戶對更短🙇‍♀️生(sheng)産周期(73%)、更短(duan)運行🥵時間、更(geng)多個性化印(yìn)刷、更好品牌(pai)形象推廣的(de)要求，印刷企(qi)業在控制成(chéng)本、控制庫存(cún)、縮短交付周(zhou)期、降低返工(gong)率方面需要(yao)投入更多的(de)精力。

　　在對182家(jia)企業未來發(fā)展策略的調(diao)查中，77%的受訪(fang)者表示已經(jīng)開始擴大企(qǐ)業業務範圍(wei)，76%的企業探索(suo)更多的業務(wù)組合模式，努(nu)力爲🛀🏻客戶提(ti)供一站式解(jiě)決方案。此🍉外(wài)，還有企業采(cai)用重點營銷(xiao)、技術投資、針(zhen)對垂直領域(yu)進行差異化(hua)競争等手段(duan)。

　　調查顯示，36%的(de)受訪者将企(qǐ)業定義爲營(ying)銷服務提供(gòng)商，26%的企業正(zhèng)在轉型爲低(di)成本生産商(shang)，以獲得穩定(ding)的客戶合作(zuò)關系。調查中(zhong)，絕大多數受(shòu)訪者認爲，印(yin)企需要不斷(duàn)拓展業務領(lǐng)域提供更多(duo)種類的印刷(shuā)商品，以适應(ying)客戶不斷變(bian)化的購買需(xu)求，在市場力(lì)量的推動下(xia)，印企正在不(bu)斷調整業務(wu)模式以适應(yīng)新的需求。

趨(qu)勢三：利用增(zeng)值服務赢得(dé)更多市場份(fèn)額

　　最受客戶(hù)歡迎的印刷(shua)産品包括營(yíng)銷宣傳印刷(shuā)品❌、直郵印刷(shuā)品、郵件、明信(xìn)片與标牌印(yin)刷品等;品牌(pai)客戶對藝術(shù)設計、創意包(bāo)裝、媒體宣傳(chuán)服務等輔助(zhù)業務的需求(qiú)也在急劇增(zēng)加;在實際操(cāo)作中，印企往(wǎng)往會采用在(zài)線網店或電(dian)子商務解決(jué)方案的方式(shì)，爲客戶開通(tōng)互聯網業務(wu)管理服務。

　　根(gēn)據調查結果(guo)，在印刷産品(pin)需求方面，最(zuì)受客戶歡迎(ying)的🚶‍♀️印刷🏃🏻‍♂️産品(pǐn)包括營銷宣(xuan)傳印刷品、直(zhi)郵印刷品、郵(yóu)件、明信片與(yu)标牌印刷品(pin)等。

對于直郵(yóu)産品來說，由(yóu)于其是直接(jie)投遞到家庭(ting)郵箱，更有針(zhen)對性地面向(xiang)消費者，相比(bi)容易被直接(jiē)過濾進垃圾(ji)郵箱的電子(zi)郵件，直郵産(chan)品更容易被(bèi)消費者接受(shòu)。因此直郵産(chan)品需要💯更個(ge)性化的設計(ji)，以滿足不同(tong)年齡段、不同(tóng)職業消費者(zhe)的需求，在這(zhe)個㊙️過程中，數(shù)字印刷手段(duan)将被廣泛利(lì)用。

　　明信片、名(míng)片作爲一種(zhǒng)印有個人或(huò)企業的聯系(xi)方式的印刷(shuā)品，其方便攜(xié)帶、可定制、價(jia)格低廉，印刷(shuā)需求量一直(zhí)保持穩定增(zeng)長。随着信息(xi)技術的高速(su)發展，越來越(yuè)多的品牌在(zài)其名片上印(yìn)制官網二維(wei)碼、優惠券二(er)維碼甚至是(shì)NFC電子标簽，以(yi)吸引消費者(zhe)選購産品與(yǔ)服務。在該項(xiàng)業務中，擁有(you)更短生産周(zhou)期、可進行個(ge)性化印刷的(de)數字印刷同(tong)樣發揮着巨(jù)大的作用。

　　标(biao)牌在吸引消(xiao)費者注意、引(yin)導購買方面(miàn)同樣發揮着(zhe)巨大的🐪作用(yong)。預計到2020年，全(quán)球印刷标牌(pai)消費量将會(huì)達到136億平方(fāng)米。同時，室内(nèi)标🥰牌印刷市(shi)場的增幅将(jiang)會超過室外(wài)标牌印刷市(shì)場，食品雜🔞貨(huo)零㊙️售業㊙️對标(biao)牌印刷産品(pin)的需求将穩(wěn)步增加。在該(gai)項業務中，寬(kuan)幅噴墨印刷(shua)設備将越來(lai)越廣泛地應(ying)用到标識标(biāo)牌橫幅印刷(shuā)業務中。

　　在印(yin)刷産品需求(qiú)之外，品牌客(kè)戶對藝術設(she)計、創意包裝(zhuang)、媒體宣傳服(fu)務等輔助業(yè)務的需求也(yě)在急劇增加(jia)。

　　調查結果顯(xian)示，品牌客戶(hu)對印刷企業(ye)的增值服務(wù)主要有藝術(shu)設計和創意(yi)服務(73%)、郵寄服(fú)務(69%)、消費者滿(man)意度調查服(fu)務(65%)、媒體宣傳(chuan)服務(52%)、電子商(shāng)務服務(31%)、網絡(luo)印刷服務(30%)、數(shù)據庫管理統(tong)計服務(20%)、社交(jiao)媒體宣傳服(fú)務(16%)、網站設計(jì)服務(16%)、跨媒體(tǐ)營銷服務(15%)等(deng)需求。參與調(diào)查的印刷企(qi)業中，銷售量(liang)穩定增長的(de)企業往往更(geng)爲積極地爲(wèi)客戶提供上(shàng)述增值服務(wù)，以此來削弱(ruo)市場價格競(jìng)争的影響，提(tí)升産品附加(jia)值，從而獲得(dé)更大的市場(chǎng)份額。

　　報告顯(xian)示，提供增值(zhí)服務的企業(ye)既可選擇拓(tuò)展新業務的(de)方式，也可選(xuan)擇将服務外(wai)包，在提供的(de)服務類型中(zhōng)，可提供“一站(zhàn)式”解決方案(an)，也可由客戶(hu)任選或組合(hé)增值服務内(nei)容。

　　在實際操(cao)作中，印企往(wang)往會采用在(zài)線網店或電(dian)子商務解決(jue)方案的方式(shì)，爲客戶開通(tōng)互聯網業務(wu)管理服務，使(shǐ)客戶可以按(an)需訂購，還可(kě)進行供應鏈(lian)溯源、工作流(liú)程跟蹤與業(yè)務管理等。